“真情服务”暖人心，这里的市场监管部门收到表扬信

　　“感谢189****1691工作人员，让其感觉常州是一座温暖的城市”。

　　记者今天（1月12日）从常州市场监管部门获悉，近日，常州武进区市场监督管理局高新区分局收到了来自12345政府公共服务平台交办工单，但和往常不一样，这不是一份消费投诉单，而是一封来自群众的表扬感谢信。

　　服务对象高先生来常出差居住在武进高新区维也纳酒店，突发高烧无法购买到退烧药，于是拨打了常州12345热线寻求帮助。

　　接到12345热线工单时，正值周末早7点，加之又是新冠感染的高峰期，分局高度重视，指定工作人员第一时间联系高先生，了解基本情况和安抚情绪。因考虑到服务对象年龄较大且在常无亲友等特殊情况，工作人员立即赶往酒店，将自己家中的几颗退烧药送给其解决燃眉之急。高先生被分局工作人员无私的服务和热情的工作态度所感动，特向常州12345热线致电对其表扬和感谢。

　　记者了解到，在守护民生的征程上，常州武进市场监管局高新区分局多年以来始终坚持以人民为中心开展工作，想群众之所想，急群众之所急，敢担当，敢作为，做好事，做实事，得到辖区群众和企业的普遍好评。群众赋予的表扬，不仅是荣誉，更是鞭策前进的动力。分局将继续着眼群众所需，立足自身职能，不断提升市场监管服务水平和创新服务方式，以更加昂扬奋进的姿态，全力以赴打通为民服务的“最后一百米”。

　　（江苏广电融媒体新闻中心/沈杨 编辑/汪泽）