今年春运 高速“路姐”在忙啥？

　　春运期间，江苏高速上往来车辆川流不息，在G15沈海高速丁堰收费站广场上，身穿红色马甲的志愿者们格外显眼。

　　她们站在志愿服务台前，桌上整齐摆放着各类便民物资：便携酒精、洗手凝露、防护口罩、简易维修箱、瓶装姜茶、福字对联。凛冽的寒风丝毫没有吹散她们文明有礼的服务热情。

　　她们是刚刚荣获第九届“中国最美路姐团队”的江苏交通控股有限公司东部公司“暖馨志愿服务队”。“今年因疫情防控政策的优化调整，春节前就迎来了流量新高峰。我们志愿服务活动也早早就开展起来，将持续至2月5日。”志愿服务队队长张月介绍。

　　暖馨志愿服务队成立于2008年，现有12名队员，平均年龄32岁。今年春运前，张月和同事们都参加了专业救护技能培训。“真心希望用不上，但万一遇到需要的人，我们也能帮上忙，不至于站在一旁干着急。”

　　“给我来两笼汤包！”“服务员，再来一份扬州炒饭！”在仪征服务区的多个美食铺位前，人流涌动，浓香四溢，充满浓浓的年味儿。自1月7日起，仪征服务区努力做到各类经营业态“应开尽开”，恢复营业的门店已近九成。在午餐用餐高峰期间，提名第九届“中国最美路姐”的仪征服务区负责人包婷婷在现场帮忙引导、收残。

　　为了高效、温馨地服务每一位顾客，包婷婷创新推出“123分装工作法”，带领员工加强快餐分装技能训练，实现快餐准确快速分装，使快餐分装做到“分量适中、色彩美观、温度适宜”。此外，她还通过调整餐厅员工的工作时间，合理安排高峰时段人员配置，保证服务“不断档”。

　　“春运大考检验的是我们的服务技能，需要的是‘台上一分钟，台下十年功’的千锤百炼。”包婷婷这样阐述自己对春运的理解，说完又投入到繁忙的工作中。

　　（《零距离》记者/李巧林 卢井霞 通讯员/江苏交控 编辑/赵川）