顾客购物付款未成功 民警热心帮助挽损失

　　昨天（2月13日），南京秦淮警方通报称，淮海路警务站民警吴超接到中山南路49号某店铺店员的报警求助，称有顾客购物完付款未成功，请求民警帮助与该购物者协调付款事件。

　　接到求助后，民警立即赶往现场。民警到场后积极与店员李女士沟通，了解详细情况。原来当天有个顾客买包，价格是203元，李女士称当时顾客出示付款码，因系统问题未成功扣款，但顾客以为收银已完成，便离开了商场。李女士下班清点时才发现了疏漏，于是联系上顾客，顾客称自己对智能手机操作不是很熟练，付款明细查询等操作也不太了解，不清楚扣款是否成功，同时对店员的身份抱有怀疑的态度，因此店员、顾客一致希望民警出面解决此事。

　　随后，民警现场电话联系顾客，向其解释事情经过，并提出店方提供流水单、店员与顾客视频通话等建议，让顾客确信此笔款项确未扣款成功。顾客在指导下自行查看手机上的付款记录，但确未发现任何付款信息，这才明白确实没有支付成功，顾客表示深感歉意，并同意立即将203元支付给店员。店员和顾客向民警表示了感谢，并对民警热心为民服务群众的工作态度给予了称赞和好评。

　　（江苏广电融媒体新闻中心/汪舒 编辑/赵川）