民生无小事，枝叶总关情。今年以来，无锡市滨湖区河埒街道北桥社区将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，细化服务措施，发挥便民效能，融合企业反哺，扎实推动为民办实事出实招、见实效。
推行“点单式”精准服务。以群众需求为导向，问需于民，采取“点单式”服务，切实打通服务群众“最后一米”，解决人民群众真正“急难愁盼”的问题。社区时刻保持24小时服务热线，畅通居民与社区之间的渠道。2021年初，居民多次电话建议反映稻香新村内的大型树木严重影响周边住户的采光、而且晒不到暖阳、无法晾晒，希望社区能够及时进行修整及移除。北桥社区积极响应居民的需求，社区工作人员深入新村，对需要修剪或移植的树木进行统计，携手绿化、城管、物业等部门，讨论制定出完善的修剪移植方案，用10余天时间，将稻香新村内经过几十年的生长的580余棵乔木和220余棵灌木进行了大规模的修整。北桥社区实行“居民点单—社区派单—对接相关条线—群众评单”的有效闭环模式，实现需求“菜单式”精准对接，，有效推动工作规范化、高效化，帮助居民解决问题，切实将问题手机“上”来，落实“下”去确保群众来电“事事有回音，件件有落实”。
开展“保姆式”暖心服务。延伸服务触角，紧盯群众最为迫切的需求，为群众提供更为便捷、暖心的服务。大力提升社区服务规范化、标准化、智慧化、便民化进程，把服务送到百姓家门口。社区党委整合社会资源，引入多元服务系统，对外积极对接引入企事业单位资源，打造出人力、宣传、文化、组织、物力、政府部门、金融、教育、生活9大资源共享平台，引导服务就近、活动联办、资源共享，助力并丰富长效服务机制。例如社区在各个小区门口设置“便民服务日”，邀请嘉仕恒信医院、零忧托居家养老、长广溪健康体检中心等入驻，提供义诊、理发、代购等便民服务，日均服务人次可达到30人；由居家养老服务中心为社区居民上门提供早餐粥，月均服务人次达到250余人；利用“周五•民情走访日”，网格员下到各自片区，走访慰问孤寡老人，陪他们阅读、聊天、谈心，让他们缓解平日里的孤单寂寞，服务人次30人/月。通过各类服务的提供，让居民足不出小区就可以了解和享受到基本的社会服务，构建起了家门口的“一站式”生活服务圈。
融合“反哺式”真心服务。社区党委社区携手辖区企业构筑楼宇“党建联盟+”平台，积极参与到辖区“红色朋友圈”的打造。受党史学习教育的影响，作为楼宇“党建联盟+”平台的初始会员之一的永达之鹏积极助力社区党委年初的改造计划。企业的助力让浜头公厕改造落地开花，这次的升级改造让公厕的功能性与美观性完美结合，新中式风格的外立面与干净敞亮的室内环境融为一体，改造后的公厕不仅拓展设施空间，增加了厕位数量，更是在人性化设施上下足了功夫，残疾人专用卫生间、厕所有无人自动感应识别标识等。
北桥社区始终深入落实党史学习教育，多措并举推进“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众“急难愁盼”的问题，让为民办实事走实走心、见行见效，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰 通讯员 王韩静）
