今年以来，盐城市交通运输局以切实增强企业和群众在审批服务中的获得感为出发点，以创新“交惠您·通易办”政务服务品牌为着力点，以提升交通运输政务服务规范化、标准化、便利化为切入点，大力实施“综窗受理”“秒批秒办”“信用审批” “一件事一次办”等多项改革举措，持续放大“品牌+”效应，以优质高效、智慧智能、公平公正的交通运输政务服务，全力打造一流营商环境。
升级“交惠您”2.0版 为民服务更贴心
2022年初，盐城市交通运输局行政审批服务“畅交通”班组，以手把手“教会”、面对面“交汇”、心连心“交惠”的暖心服务理念，全力推动审批服务工作创新，创造性提出打造交通运输政务服务“交惠您”品牌。今年全局全面深化“交惠您”审批服务品牌创建，以市级层面“交惠您·通易办”2.0升级版为统领，以县（市、区）局审批服务品牌培育为策应，聚力“交惠您·通易办+”的雁阵集群效应，形成独具盐城交通特色的“驿路响、建易行、真省事、亭好办、鹤易通”等“1+9”创新品牌。
服务有温度，待人有热度，办事快速度，交往有限度。盐城交通审批服务“畅交通”班组今年以来已累计为用户提供预约、延时及上门服务60余次，收到企业赠送的锦旗5面、表扬信20余封；群众满意度测评好评率100%；“畅交通”服务班组先后被江苏省交通运输行业党委、盐城市总工会、市妇联授予“青年建功标兵团队”“五一巾帼标兵岗”；盐城市政务大厅交通窗口被授予省级“青年文明号”；县（市、区）交通窗口多次获评县级“优秀红旗窗口”称号。
丰富“通易办”内涵 “一网通办”更智能
全局坚持以便利化、智能化提升交通运输行政审批服务质效，在9个县（市、区）政务服务大厅交通窗口设立便民服务点，船舶国籍证书更换、补发以及从业资格证换发等事项，用户家门口便可办理；全力推进“市内通办”“跨省通办”“全程网办”，积极扩大电子证照场景应用，利用车辆在综合性能检测站年检时已上传“行驶证”等公安部门的既有信息，在全省率先成功开发营运车辆“一站式”自动年审系统，全市32家综检站推广应用，年减少用户窗口跑动次数57283人（次）以上。
试点OCR证照自动识别项目，实现“人工录入5分钟”向“系统识别5秒钟”的飞跃。主动对接公安、市场监管等部门，推出开办运输企业、开网约车“一件事一次办”；录制开办运输企业网上申办教学视频，生成二维码用户扫码便可学习；设立开网约车自助申办专窗，不断丰富用户办事体验。升级网约车智能考试系统，实现掌上申请、网上审批、自动出证。
聚力“放管服”改革 营商环境更优化
立足在“改”上求突破、在“优”上见实效、在“畅”上谋创新、在“严”上强举措、在“服”上下功夫。全局建立重大项目、重点工程“帮办代办”机制，形成领导领办、处室帮办、窗口即办以及业务咨询、申报指导、审批协调等系列精准帮带措施。推行“容缺预审、容缺后补”办法，助力重大项目、重点工程开工建设。紧盯列入省考核指标的“跨境贸易”中“口岸作业时限公示”项目，推动大丰港、南洋机场公司进一步压缩作业时限、创新公示方式，提升服务质量，确保得满分、力争获加分。
推行群众手机移动端电子证照、出行时刻及自行车站点查询等“交惠您”服务，助力温馨审批品牌的打造。推行证明事项告知承诺、信用承诺制，编制办事指南和告知承诺书，目前市级行政审批事项不见面审批率已达100%、支持网办率100%、承诺时限压缩度达94.5%、即办件占比率86.6%，各项指标均位居省市前列。
奋斗无穷期，追求无止境！盐城市交通运输系统行政审批服务人员将始终坚持政治引领、市场导向、服务为本、创新为要，一体推进交通运输“放管服”改革，持续优化营商环境，全力打造“交惠您·通易办+”交通运输政务服务优质品牌，为盐城建成沿海地区高质量发展排头兵作出新贡献。
（江苏广电盐城中心站/栾坤恒 通讯员/盐交 编辑/吴莹莹）
