据南京公交集团统计，南京每天刷卡乘公交的人群当中，有60多万人次是60岁以上的老年人。他们中有不少腿脚不灵活，上下车不方便。针对这部分老人，以及上下车不方便的残障人士，公交集团要求驾驶员耐心等待，同时适时地上前搀扶。对于有轮椅等设施的乘客，也要求驾驶员能够主动帮助他们搬运。
很多老人表示，虽然自己尽量不给驾驶员添麻烦，但必要时被搀扶一把，他们还是会觉得很暖心。而公交驾驶员也表示，虽然这一举措有可能会延长他们的行车时间，但通过自己上前搀扶一把，能有效避免客伤，也确保了乘客的安全。
（来源/江苏广电融媒体新闻中心 作者/田甜）
