扬州市民小高酷爱钓鱼,
出于兴趣,他花高价
在京东平台的一家网店买了三个鱼箱。
可当他收到包裹时傻眼了,
所谓的“鱼箱”竟是些破布料!
小高说,几天前,他花三千元在京东平台“信财运动户外专卖店”买了三个鱼箱,尺寸大小和行李箱差不多,可收货时,发现包裹很小,而货物的订单编号和货运订单号都是正确的,打开包裹后,小高发现里面只有一堆破布料,他以为卖家发错了,打电话询问,对方却说,就是骗钱的,小高可以去报警。
小高查询发现,“信财运动户外专卖店”地址在浙江台州的天台县,自己鞭长莫及,于是,就打了京东客服电话投诉,不料这家大公司不给明确答复,只是说会帮忙记录,还玩起了“拖字诀”。
《关注》记者试图拨打卖家电话,但电话已关机,且店铺商品也已下架。
网店涉嫌欺诈,京东客服态度暧昧,小高该如何维权?扬州市消协投诉科科长周林表示,“信财运动户外专卖店”的实际地址在浙江台州,根据属地管辖的原则,建议消费者向浙江台州的市场监管部门或者消费者组织投诉。随后,小高与天台市场管理部门取得联系,对方表示,收到相关证据就能启动调查。
扬州市消协工作人员提醒:如果消费者网购商品,收到包裹发现明显尺寸、重量不对时,最好当场拒收或保留照片等作为证据,以免拆开后说不清。