智能时代为大众生活带来极大的便利，却让老人们有了“跟不上时代潮流”的“抛弃感”。徐州市泉山区开展“我为群众办实事”实践活动，以“访”问民需，以“教”提民技，以“护”防民骗，让老年居民跨越“数字鸿沟”，在“智能时代”潮流中不掉队，有更多获得感、幸福感、安全感。
访问民意
做群众知心人
泉山区和平街道深入了解群众需求，把问民意、听民声作为开展“我为群众办实事”的第一步，通过问卷调查、入户访问、座谈交流等广泛听取意见，了解群众需求。
街道发放问卷2500余份，了解到许多老年人有学习使用智能手机的需求，尤其对微信、支付宝、公交地铁等社交、购物、交通APP的使用需求更加强烈。但因子女在外地、没有时间教、缺乏耐心和教学方法等各种原因，老人学用智能手机存在一定困难。
培训送学
做群众贴心人
发现问题就要解决问题。针对老人学习智能技能的需求，街道为民服务中心迅速行动，设计学习教材PPT，在辖区15个社区新时代文明实践站点开设集中培训班，以图文并茂和实际操作相结合的方式，讲解了手机基础功能、苏康码申请、徐州地铁APP、微信和支付宝等重点需求功能的使用。对年龄较大等不方便参加集中培训的老年居民，各社区志愿者组建“送学小分队”，入户手把手地指导老人使用。
“今天吕主任来帮我申请了微信，我在徐州通过视频就能看到小孙子了，真是太开心了。”家住天山绿洲的空巢老人赵峰高兴地说，“志愿者不光帮我在网上通过了退休认证，还教我们使用各种手机软件，太贴心了。”
防骗宣传
做群众暖心人
智能手机的使用往往离不开线上支付、绑定银行卡等操作，为了防止网络、电信诈骗，防止老年人钱财受损，和平街道联合泉山区政法委、司法局、公安分局等单位在黄河新村开展防网络诈骗宣传活动。
各社区新时代文明实践站联合共建单位江苏银行、中国移动、电信等单位开展防金融、电信诈骗知识宣讲，通过生动的案例讲解和现场互动问答，帮助广大居民群众提升防范各类诈骗的能力，暖心关爱让老人使用智能设备安全无
