今天（8月20日），记者从南通市市场监管局了解到，近日，国家市场监管总局通报2020年全国公共服务质量监测情况，在全国110个监测城市中，南通市以82.78分，位居2020年度全国公共服务质量满意度第六位。
公共服务质量满意度是衡量一个地区公共服务水平高低的一项综合性指标。监测领域包括公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、养老服务、政务服务等12个方面，采取拦截面访和网络调查两种方式进行问卷调查。这是南通市继2018年后，第二次被列为监测对象。结果显示，南通市在8个领域得分排名进入前十，生态环境领域全国第一。
近年来，南通市大力实施质量强市战略，创新服务质量治理，通过政府服务部门服务质量改进，提升公共服务水平，让人民群众更有幸福感和获得感。南通市民政局养老服务处处长俞灏介绍：“着力解决养老院服务质量的突出问题，提升医养结合的服务能力，目前护理型床位达到3.8万张，占比65.7%，同时我们实施农村敬老院的‘双提升、双改造’工程，着力提升农村养老服务综合保障能力，此外，联合发改委等8个部门，加强养老服务人才培训。”
南通市市场监督管理局作为质量提升的牵头部门，坚持监测预警，连续组织开展全市服务质量满意度调查工作，推动33项公共服务地方标准立项，为养老、医疗、政务服务等方面的社会管理公共服务提供指导规范，深化12315平台标准化、规范化、信息化建设，同时，聚焦数字政府、供应链管理、社会治理、公共服务等领域，深化公共服务供给侧结构性改革，持续提升公共服务水平。
（来源：南通台/胡艳 编辑/吴莹莹）
