事情要从两个月前说起，邱先生每个月都会为身在国外的儿子打生活费，可是10月17日邱先生发现儿子的银行卡被冻结了。经了解后得知是因儿子的身份证过期所致。银行工作人员告诉邱先生，只要去鼓楼公安分局更换身份证就可以继续正常使用。但是儿子远在国外，如何才能顺利更换身份证呢？邱先生赶紧来到中央门派出所询问更换流程。
邱先生告诉记者，吴晶晶警官就列出了一个清单，把清单里的每一条都详细地进行了解释，而且有的地方重点叮嘱，比如说、身份证照片，证件照的要求非常高。
民警吴晶晶为邱先生讲解了公安部近期发布的因疫情原因滞留国外急需换证人员可以委托亲属代办的政策，邱先生可以在儿子不在国内的情况下代为办理，吴晶晶还详细的介绍了各类所需证件。
就这样，邱先生每准备好一项材料就拍照发给吴晶晶，吴警官每次审核都非常详细，上面有哪些问题，都及时地提出来。
就这样经过不断反复地修改，11月10日，邱先生最终交齐材料。11月30日邱先生收到了崭新的身份证。
南京市公安局鼓楼分局中央门派出所民警吴晶晶说，作为一名普通的综窗民警，每天面对的是与老百姓生活工作息息相关的问题，能够尽快尽好的帮他们解决这些难题也是我们应该做的，同时也能让群众感受到南京公安工作的温度与速度。
江苏广电总台·融媒体新闻中心/齐小华 胡超 通讯员/朱思远
