“以往找物业报修，一两天也得不到处理，自从智慧物业平台试点推广以后，像这种简单的报修项目，30分钟内基本都能得到解决。”日前，江苏徐州新沂市阳光凯旋城业主王荣光的手机响起，原来是物业人员已将其报修的过道灯修好，请她在智慧物业平台上确认评价。
今年，江苏徐州新沂市积极探索物业管理创新发展新路径，引入金融资本和技术力量，融合物联网、云计算、移动互联等数字技术，打造了集物业报修、社区服务、智慧安防等于一身的智慧化物业管理服务平台，让小区居民切切实实感受到了智慧物业带来的便利。
“智慧物业不仅能监督物业管理服务情况，倒逼企业自觉提升管理服务水平，更难得的是搭建起了行业主管部门、基层政府、物业企业与业主良性互动的‘云上平台’，打通了服务群众的‘最后一公里’。”新沂市房产服务中心副主任丁新辉介绍说。
“以前发通知，要挨家挨户上门，跑断腿不说，效率还低。现在通过平台就能实现信息快速直达，有紧急的事情，还可以进行短信提醒。”巨融社区书记沈俊诚表示。通过平台提供的信息，社区可以第一时间了解每户居民的情况，方便后续开展跟踪服务。
今年11月份，万福公馆小区居民在新沂市智慧物业平台上发起一条倡议，提议全体业主共同表决建设非机动车充电桩，该倡议经平台审核发出后，迅速得到居民响应，共有215户业主参与表决，表决户数、面积超过小区总户数和专有面积的75%，同意户数131户，超过表决票数和专有面积的60%，得到通过。
12月15日，15个充电车棚正式开始安装，预计加装充电桩100个，费用由物业公司承担，居民不花一分钱。
此外，与物联网的深度结合，也让智慧物业在疫情防控中过了一把“网红瘾”。“疫情期间，阳光凯旋城小区的道闸卡口在智慧物业的助力下升级为一体化检测设备，对进出人员进行即时感知、测温扫码，迅速识别、反映人员异常情况等，减少卡口人员接触风险，成了小区居民晒图打卡的‘网红景点’。”新临社区书记葛巍介绍道。
“过去，受‘老小区多、管理复杂’和‘业主自治不到位、服务难保障’等问题制约，主管部门对物业行业存在一些监督上的‘痛点’和管理上的‘盲点’。”新沂市房产服务中心主任张怀友说，“智慧物业平台的建设，为物业管理服务注入数字化活力，推进了党组织进一步在‘云端’覆盖，活动在线上开展，问题在一线化解，把社区物业由居民生活的保障队改造成了党的工作队，让党旗在社区一线高高飘扬。”下一步，新沂市房产服务中心将总结试点推广经验，逐步向全市住宅小区推广使用智慧物业平台。
