窗口服务连接着千万家，窗口服务的质量直接影响大家对行政管理部门的评价。想跑一次腿就办结所有业务，这是不少市民的愿望。如何才能方便市民办事，目前全省政务服务功能进一步扩大，10916项事项全部可以上网办理了。
今天（10月21日）上午，记者在江苏政务服务办事大厅内看到，现场办理相关事项的市民人数并不多，窗口工作人员表示，目前很多事项都已经实现了零跑腿，他们也会对办事市民进行现场指导。
记者登录江苏政务服务网，在“切换区域”处可以选择省内各个城市，立即进入相应城市的政务服务旗舰店。江苏政务服务网囊括了省市县三级的161个综合服务旗舰店、1311个镇级站点、20963个村级站点。
南京市民卞先生表示，以前办理相关事项要跑好几个地方，有些事项甚至还需要异地办理，现在就方便多了。
记者了解到，全省政务服务基本目录里的10916项事项全部上网，移动端上线苏康码、公积金提取等3428个应用，集纳居民身份证、婚姻登记证等26种电子证照。这个平台“网”住65个省级部门，“网线”从设区市、县（市、区）一直延伸到乡镇（街道）、村（社区）。
以购房市民提取公积金这一高频事项为例，长三角地区已经实现了一网通办，实现了零材料，零跑动，市民网页填报信息就可以提交提取申请，在家就能办，同时在申请时无需提供材料，操作更便捷，在审核环节也实现了实时信息交互获取。除此之外，市民在省直公积金提取审批也更加便捷。
相关负责人表示，在七月末公积金提取审批平台正式上线，审批流程和效率进一步提高。"智能化审批运行了三个月以来，最快的一笔审批13分钟，平均用时1.5天，以前规定是15个工作日，以前整个申请到审批通过银行的环节，没有半个月办不下来。"
目前，江苏一体化政务服务平台注册用户数达1.29亿，总访问量达172.29亿次，移动端的月均活跃用户数达4903.5万。"近两年我们主要围绕改革推进了省内通办，一网通办的网上办理，相关事项都可以在网上办理，比如说长三角一网通办，已经实现了135个事项的一网通办，比如公积金提取，医疗保险的接续。"江苏省政务服务管理办公室工作人员刘厂说。
记者了解到，此前，江苏省政府印发了《关于大力推进标准化规范化便利化加快建设现代政务服务体系的实施意见》，其中提到，2024年底前，政务服务全面实现“一网通办”。
（《零距离》记者/何畔 编辑/汪泽）
