今天（11月2日），苏州姑苏区举行“数字赋能 智‘惠’服务——姑苏区‘15分钟政务服务圈’”推进会，“姑苏区政务服务旗舰店2.0”上线。
去年以来，苏州姑苏区围绕数字政府“一网通办”提升工程，加快改版升级“姑苏区政务服务旗舰店2.0”，聚焦用户体验、网办效率、智能融合，推动政务服务数据资源统一集中向社会开放，多个维度提升网上政务服务能力。当天推出的“姑苏区政务服务旗舰店2.0”，针对辖区老年人群多、办事需求多元等情况，重点打造“一网通办服务”“老年人服务专栏”“一件事大厅”“企业服务专区”“政务服务数字地图”等服务专区。目前，姑苏区96%以上的事项可通过网上申报，实现“不见面”办理；“全链式”审批服务不断深化，新设立公司全程电子化率达到99.37%；71项“一件事”实现网上全量展示，其中8个“一件事”实现掌上“一键申报”。
同时，苏州姑苏区启动“一网通办”支撑平台建设，增强移动端、自助端、微服务等功能应用，加快“姑苏·惠服务”政务自助一体机的开发部署，实现一端集成、融通共享，“7×24”小时全天候自助办理街道全覆盖，有效解决群众办事有“时差”问题。
近年来，苏州姑苏区以步行15分钟距离为半径加快布局各类综合性、专业化站点，并纳入政务服务数字地图，推动政务服务“触手可及、移步可至”。目前，姑苏区全区、街道、社区三级服务中心（站）已全部完成标准化建设，企业注册、个体工商登记、公安户籍、出入境、积分管理等业务全部纳入街道便民服务中心，55项公共服务可在基层通办，办事排队系统实现升级改造，实体化运作更加规范有序。
在三级政务服务体系标准化建设全覆盖的基础上，苏州姑苏区坚持共建共享、延伸服务触角，拓展打造“惠服务”站点7个、“政银合作企业开办一站式服务专窗”网点15个、24小时自助服务区11个、公积金办理网点7个，网格化政务服务体系逐渐成型，全面融入“千朵海棠·花开姑苏”党建服务体系布局。
平江新城（苏锦街道）便民服务中心作为苏州姑苏区首家进驻公积金业务的街道级便民服务中心，同时也是自由职业者公积金业务办理的试点单位，在活动现场被专门授予了公积金“橙”意服务站称号。会上，还对苏锦、白洋湾、沧浪、虎丘4个街道便民服务中心进行“示范型”服务中心授牌。
此外，苏州姑苏区还鼓励各街道拓展个性化帮办代办应用场景。为充分辐射特殊群体，沧浪街道推出残疾人家庭无障碍改造补贴、残疾人辅助器具适配服务等事项；虎丘街道、白洋湾街道提供残疾儿童基本康复服务、听障人员人工耳蜗植入手术补贴申请等事项。
作为“红色代帮办 政务进万家”市级重点项目试点街道，苏锦街道积极协助苏州市行政审批局、姑苏区行政审批局，联合5个工作站开展13期志愿活动，总咨询人数达400余人，总办件量达40余件，实现市、区、街道、社区“四级联动、帮办代办”。
“我们安排党员志愿定期定点开展活动，不久前帮助吴中区的张经理在姑苏区异地办理了企业登记‘同城通办’业务，打破了原本的属地限制和数据壁垒。作为代办帮办队伍一份子，很高兴我们的服务免去了居民来往奔波之苦。”苏州姑苏区苏锦街道党员先锋表示。
（来源：江苏广电苏州中心站/施志鹄 编辑/俞思琼）
