今天（1月16日），常州警方公布了一起案例。1月13日，常州市反诈骗中心接到殷女士报警称，早上接短信，对方自称菜鸟裹裹，说殷女士在网上购买的商品在运送途中意外破损，加QQ可以理赔。
殷女士见对方准确地说出了自己购买的商品信息，便信以为真，加了对方QQ。对方让其在支付宝备用金领取理赔款，殷女士跟着对方操作并提现了500元，紧接着，“客服”告诉殷女士她领取的资金高于理赔资金，要将多余的钱及时归还，否则将会承担法律责任并且每个月会自动扣除500元。殷女士这下着急了，跟着“客服”一步一步操作，将3万余元打进对方提供的“安全账户”来关闭备用金通道，后“客服”以其操作失误为由让殷女士继续转账，殷女士发现被骗，遂报警。
手段分析：上述案例是典型的冒充客服理赔类诈骗。诈骗分子假冒菜鸟驿站客服，通过“00”开头的境外电话，谎称你购买的商品遗失或损坏，与受害人协商退款理赔。随后诱导你在“支付宝”内提取“备用金”，使你误以为是理赔款，并要求退还超出实际理赔金额的多余部分。再打着如不关闭“临时理赔通道”将会影响个人征信等幌子，要求你向指定账户转账汇款以进行“账户认证”，从而实施诈骗。
常州市反诈骗中心提醒您：
1、当接到自称培训机构工作人员退费电话时，一定要保持警惕。收到其发送的退费链接，首先要查看培训机构APP内线上消息，或者电话咨询培训机构之前的网课老师，待确认后再进行操作，谨防遇到假老师、点击假退费网址造成财产损失。
2、正规退费流程一般会以原路返还的形式退还缴费账户，凡是要求先交钱再退款的“客服”都是骗子，切记不要向陌生账户转账汇款。
（《零距离》记者/冯珂 编辑/徐玮琪）
