今天（5月19日），记者从江苏第二师范学院获悉，为用心用情用力解决师生困难事、烦心事，近日，该校面向学校师生需求，完善日常业务一站式在线办理，优化师生日常办事体验，让师生切身感受到获得感幸福感安全感。
“一平台”办成事
由校领导牵头，后勤与基建处、信息化办公室协同作战，深入开展模块设计，着力解决“派单如何具体到人”“特殊情况如何结转流程”“重复报修如何处理”等管理难点，成功开通报修平台，整个报修流程可通过一条精度条完整展现，所有操作有迹可循，责任到人，有效解决了“报修乱”“响应慢”“维修难”的痛点。平台开通以来，服务师生100余人次，受到师生的广泛好评，满意度100%，实现了调研成果的有效转化。
“一张网”能省事
学校上线“融合服务门户网站”，师生可通过网页端和移动端随时随地进入“服务平台”，实现10个部门，32项业务服务的在线办理。新版平台实现了基于流程定义的“碎片化”业务服务，提供了强大的表单配置能力和流程引擎功能，可快速将线下业务“搬”到线上办理。平台的流程引擎还支持开发跨部门业务流程，通过线上多部门协同办理，可大大节约办事时间，提高办事效率，真正做到让数据多跑路，让师生少跑腿。党办、校办于近期结合主题教育专门开设了“师生诉求处理信箱”。信箱开通以来，收到学生关注的校园网络运行不畅、图书馆资源数据库不够完善、重修学分等方面问题，平均在一周内得到有效解决，学生满意度100%。
“一站式”暖心事
党委学生工作部、学工处致力于一站式学生办事服务大厅建设，开通“6580来我帮你”学生事务服务热线，搜集学生意见建议。通过“线上易班+线下事务服务大厅”的学生服务模式，逐渐形成一个集党建引领、学生管理、网络思政、劳动教育、学生服务为一体的综合性服务阵地，“有事找大厅”的观念在学生群体中耳熟能详。“易班”的使用极大地提升了各类学生事务办理的效率，学生事务大厅则将易班线上功能与线下功能打通、形成合力，以易班功能、数据分析为核心，将“冷数据、热处理”，在加强学生管理创新的基础上做“有温度”的学生服务。
（江苏广电融媒体新闻中心/明玉花 通讯员/戴晓凤 实习编辑/李冉）
